Политика возврата средств

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуг регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей».  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги. 

Настоящие Правила регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем - Индивидуальным предпринимателем Ершовой Светланой Викторовной,  ОГРНИП: 322527500044523, ИИН: 526309559112, связанные с возвратом оплаченной стоимости потребительских услуг в случае приобретения услуг пакета «Стандарт» и пакета «Премиум».

1. Заказчик может претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях и порядке:

1.1 Заказчик вправе претендовать на возврат уплаченных средств в полном объеме:

- в случае отказа от получения услуг до начала получения услуг. Началом оказания услуг считается момент отправления Заказчиком первого «Ежедневного отчета»

-в случае отказа от получения услуг в течение 7 (семи) календарных дней с момента начала участия в Проекте (начала отправления «Ежедневных отчетов»);

1.2 Заказчик праве претендовать на возврат части уплаченных средств при отказе от участия в Проекте по истечение 7 дней с момента начала участия. Возврат уплаченных денежных средств производится из расчета оказанной к моменту такого отказа услуги. 

2. Расчет суммы возврата денежных средств зависит от способа оплаты участия в Проекте и количества дней фактического участия в Проекте и рассчитывается по формуле:   

В = О – (S1 * D), где 

В – Сумма возврата,

О – Сумма поступивших от Заказчика средств по оплате участия в Проекте на дату возврата

S1 – Стоимость участия в Проекте за 1 день, которая подлежит расчету путем деления суммы поступивших от Заказчика средств по оплате участия в проекте на количество дней участия (в зависимости от стоимости участия с учетом скидок и размера внесенной суммы из расчета периода)

D – количество дней участия Заказчика в Проекте на дату возврата денежных средств

3. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес Исполнителя. 

4. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме и должно содержать следующие данные:

Фамилия Имя Отчество Заказчика;

причина возврата денежных средств;

сумма платежа и дата совершения операции;

скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем;

контактные данные (телефон, e-mail);

платежные реквизиты для возврата денежных средств (в случае, если возврат необходимо произвести на счет, отличный от счета, с которого производилась оплата участия).

5. Основания для отказа в возврате денежных средств:

5.1. В процессе участия у Заказчика возникли обстоятельства личного характера, не зависящие от Исполнителя, о которых Заказчик не поставил в известность Исполнителя и перестал направлять «Ежедневные отчеты» и «Еженедельные отчеты». 

5.2 Заявление о возврате денежных средств поступило от Заказчика менее чем за 8 календарных дней до момента проведения следующего платежа согласно графику платежей (в случае оплаты участия частями согласно графику платежей).

6. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, за вычетом понесенных Исполнителем фактических затрат на момент предъявления требования о возврате денежных средств. К фактическим затратам Исполнителя относятся (перечень не является исчерпывающим): комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, услуги связи и иные расходы, понесенные Исполнителем в целях организации оказания Услуг в интересах Заказчика.

7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств.

9. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае:

9.1 нарушения сроков обращения для возврата средств и/или наличия оснований для отказа в возврате (п. 5).

9.2. появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам Проекта.

9.3. если Заказчик переводится в следующий поток участия в Проекте.

10. В случае удовлетворения заявления о возврате, доступ к информационным  материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта договора оферты.

11. Исполнитель оставляет за собой право принять решение об исключении Заказчика из участников Проекта в любой момент. В указанном случае возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком осуществляется в порядке, установленном настоящими Правилами.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Индивидуальный предприниматель Ершова Светлана Викторовна

ОГРНИП: 322527500044523

ИИН: 526309559112

Банковские реквизиты:

р/с 40802810742000047781 в ПАО Сбербанк

К/с: 30101810900000000603

БИК 042202603